Informacje prawne

Drogi użytkowniku!

Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się komfortowo. Dlatego poniżej prezentujemy najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz plikach cookies, które są wykorzystywane przez naszą Platformę.

Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest ALPEX Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Młodości 23, 42-606 Tarnowskie Góry, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001249765, NIP: 6452600747, REGON: 545097871.

Jeśli chcesz skontaktować się z nami w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, napisz na adres e-mail: info@pipelinedesigner.pl.

Dane osobowe i prywatność

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych w zależności od podejmowanych przez Ciebie działań.

1. Skorzystanie z bezpłatnych usług oferowanych w Platformie lub Aplikacji mobilnej

Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy o świadczenie bezpłatnych usług oferowanych w Platformie lub Aplikacji mobilnej, w tym udostępnienia 30-dniowego bezpłatnego dostępu testowego.
Podstawą prawną przetwarzania jest umowa o świadczenie usług – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane są przetwarzane przez okres obowiązywania umowy, a następnie mogą być przechowywane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń przez Ciebie lub przez nas.
Niepodanie danych uniemożliwi skorzystanie z naszych usług.

2. Skorzystanie z płatnych usług oferowanych w Platformie lub Aplikacji mobilnej

Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy o świadczenie usług oferowanych w Platformie lub Aplikacji mobilnej.
Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO – oraz, w zakresie wynikającym z obowiązków prawnych Administratora, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane są przetwarzane przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami dotyczącymi w szczególności rachunkowości i rozliczeń oraz do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń przez Ciebie lub przez nas.
Niepodanie danych uniemożliwi skorzystanie z naszych płatnych usług.

3. Nawiązanie z nami kontaktu

Za pośrednictwem formularza dostępnego w Platformie możesz zgłosić zainteresowanie 30-dniowym bezpłatnym dostępem testowym lub 20-minutową prezentacją systemu online.

W formularzu podawane są: imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, nazwa firmy lub jednostki PEC, numer telefonu oraz wybrany rodzaj kontaktu.

Dane są przetwarzane w celu obsługi Twojego zapytania lub zgłoszenia, kontaktu z Tobą, przygotowania dostępu testowego albo organizacji prezentacji systemu.
Jeżeli Twoje zapytanie lub zgłoszenie dotyczy umowy, której jesteśmy lub możemy być stroną, podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Jeżeli kontakt nie dotyczy umowy, podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu z Tobą komunikacji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dane są przetwarzane przez czas potrzebny do obsługi zapytania lub realizacji umowy, a następnie do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń. Jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, dane mogą być przetwarzane również do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu.
Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, przygotowanie dostępu testowego lub organizację prezentacji.

4. Działania analityczne i optymalizacyjne

Dane mogą być przetwarzane w celu analizy sposobu korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej oraz dostosowywania ich funkcjonowania, układu i treści do potrzeb Użytkowników.
Analiza może obejmować w szczególności sposób poruszania się po Platformie lub Aplikacji mobilnej, czas spędzony na poszczególnych podstronach oraz interakcje z ich elementami.
Podstawą przetwarzania danych osobowych może być nasz prawnie uzasadniony interes polegający na analizie i optymalizacji Platformy lub Aplikacji mobilnej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Jeżeli wykorzystanie określonych plików cookies lub podobnych technologii wymaga zgody użytkownika, są one uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
Dane związane z wykorzystaniem technologii analitycznych są przetwarzane do momentu wygaśnięcia ważności odpowiednich plików cookies, ich usunięcia lub wycofania wymaganej zgody.

5. Działania marketingowe

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego, w tym wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz dopasowywania komunikacji marketingowej do potencjalnych zainteresowań użytkownika.
Podstawą przetwarzania danych osobowych w zakresie marketingu bezpośredniego może być nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Jeżeli prowadzenie określonych działań marketingowych lub wykorzystanie technologii marketingowych wymaga zgody użytkownika, działania te są podejmowane dopiero po jej uzyskaniu.
Dane mogą być przetwarzane do momentu wygaśnięcia ważności lub usunięcia odpowiednich plików cookies, wycofania wymaganej zgody albo skutecznego wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
Brak zgody na technologie marketingowe może spowodować, że nie będziesz otrzymywać spersonalizowanych reklam lub sugestii produktów i usług opartych na tych technologiach.

6. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń związanych z zawartą umową, korzystaniem z Platformy lub Aplikacji mobilnej albo świadczonymi przez nas usługami.
Podstawą prawną przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dane mogą być przetwarzane do upływu okresu przedawnienia roszczeń lub do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli ma on zastosowanie.

Profilowanie

W ramach Platformy i Aplikacji mobilnej może być prowadzone profilowanie – w odniesieniu do Ciebie będzie miało ono miejsce, jeżeli zostaną wykorzystane odpowiednie narzędzia i zezwolisz na takie działania, jeżeli zgoda jest wymagana.

Profilowanie może polegać na automatycznej ocenie, jakimi produktami lub usługami możesz być zainteresowany, z wykorzystaniem informacji o wyświetlanych przez Ciebie treściach i sposobie korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej.

Dzięki temu reklamy produktów lub usług mogą być lepiej dostosowane do Ciebie i Twoich potrzeb.

Profilowanie, którego dokonujemy, nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub wpływających na Ciebie w podobnie istotny sposób.

Działania analityczne

W ramach Platformy i Aplikacji mobilnej mogą być prowadzone działania analityczne mające na celu zwiększenie ich intuicyjności i przystępności.

W ramach analizy możemy brać pod uwagę sposób, w jaki poruszasz się po Platformie lub Aplikacji mobilnej, w tym np. czas spędzony na danej podstronie oraz miejsca, w które klikasz.

Działania te będą prowadzone w odniesieniu do Ciebie, jeżeli zostaną wykorzystane odpowiednie technologie i zezwolisz na ich wykorzystanie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Dzięki tym informacjom możemy dostosowywać układ i wygląd Platformy lub Aplikacji mobilnej oraz zamieszczane w nich treści do potrzeb Użytkowników.

Bezpieczeństwo danych

Przetwarzając Twoje dane osobowe, stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL/TLS.

Pliki cookies

Nasza Platforma, jak większość witryn internetowych, korzysta z tzw. plików cookies (ciasteczek).

Pliki te są zapisywane w pamięci Twojego urządzenia, np. komputera, telefonu lub tabletu, i nie powodują zmian w jego ustawieniach.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celach:

zapamiętywania sesji,
statystycznych i analitycznych,
marketingowych,
automatycznego wypełniania formularzy,
udostępniania funkcji Platformy.

Do zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookies Platforma wykorzystuje Cookiebot.

Za jego pomocą możesz zdecydować, na jakie kategorie plików cookies wyrażasz zgodę, odmówić zgody lub zmienić wcześniej dokonany wybór.

Pliki cookies i podobne technologie wymagające zgody są wykorzystywane dopiero po jej uzyskaniu.

Okres przechowywania poszczególnych plików cookies zależy od ich rodzaju i celu. Aktualne informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, celów oraz okresów przechowywania są dostępne za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami Cookiebot.

Korzystając z ustawień Cookiebot lub odpowiednich opcji swojej przeglądarki, możesz w każdej chwili usunąć pliki cookies albo zablokować ich wykorzystanie w przyszłości.

Usługi zewnętrzne / odbiorcy danych

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, które wspierają nas w prowadzeniu działalności.

W odpowiednich przypadkach powierzamy im przetwarzanie Twoich danych osobowych. Podmioty te przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zawartymi z nami umowami.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

hostingodawca,
podmioty zapewniające nam wsparcie techniczne i IT,
osoby współpracujące z nami na podstawie umów cywilnoprawnych i wspierające naszą bieżącą działalność,
podmioty zapewniające usługi marketingowe,
podmioty zapewniające narzędzia analityczne i wspierające optymalizację Platformy lub Aplikacji mobilnej,
biuro rachunkowe,
dostawcy oprogramowania potrzebnego do prowadzenia Platformy lub Aplikacji mobilnej,
dostawcy standardowego oprogramowania biurowego, w tym poczty elektronicznej,
dostawcy usług zewnętrznej przestrzeni dyskowej i usług chmurowych,
dostawcy narzędzi służących do zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookies,
odpowiednie organy publiczne – w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do udostępnienia danych.

Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane również przez podmioty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym w Stanach Zjednoczonych Ameryki.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

W przypadku podmiotów ze Stanów Zjednoczonych odpowiedni poziom ochrony może być zapewniony m.in. poprzez uczestnictwo danego podmiotu w EU–US Data Privacy Framework, jeżeli mechanizm ten ma zastosowanie do danego odbiorcy danych.

Twoje uprawnienia

Przysługuje Ci prawo żądania:

dostępu do Twoich danych osobowych, w tym uzyskania ich kopii – art. 15 RODO,
sprostowania danych – art. 16 RODO,
usunięcia danych – art. 17 RODO,
ograniczenia przetwarzania – art. 18 RODO,
przeniesienia danych do innego administratora – art. 20 RODO, jeżeli spełnione są warunki określone w tym przepisie.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych:

z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
w każdym czasie – jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@pipelinedesigner.pl.

Zgody dotyczące plików cookies możesz również zmienić lub wycofać za pomocą ustawień Cookiebot.

Jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wersja obowiązująca od dnia: 20.08.2026

§ 1. Definicje

Abonament – wynagrodzenie Usługodawcy z tytułu odpowiednio pozostawania w gotowości do realizacji Usług lub ich świadczenia w Okresie abonamentowym, rozliczane z góry. Abonament uprawnia Usługobiorcę do:
1. udzielenia uprawnień korzystania z Aplikacji takiej liczby Użytkowników oraz
2. instalacji jednej kopii Aplikacji na takiej liczbie Urządzeń, jakie zostały wskazane w zaakceptowanej przez Usługobiorcę Ofercie.
Aktualizacje – aktualizacje i wersje Aplikacji nowsze niż wersja udostępniona bezpośrednio po zawarciu Umowy, udostępniane Usługobiorcy w ramach Usług serwisowych.
Aplikacja – oprogramowanie pod nazwą „Pipeline Designer”, będące własnością Usługodawcy, wymagające instalacji na Urządzeniu, umożliwiające Użytkownikom m.in. projektowanie sieci ciepłowniczych, w tym tworzenie rysunków projektowych, dokumentacji projektowej, budowlanej, odbiorczej (protokoły odbioru) i powykonawczej sieci ciepłowniczej, możliwość doboru i obliczenia ilości materiałów potrzebnych do budowy sieci ciepłowniczej, a także obliczenia wybranych parametrów projektowanej sieci ciepłowniczej lub wszelkie inne niż oprogramowanie dane cyfrowe oferowane przez Usługodawcę na podstawie Umowy, w postaci cyfrowej lub na trwałych nośnikach, w tym treści nabywane w ramach tego oprogramowania, rozszerzenia i rozwinięcia oprogramowania oraz poprawki. Więcej informacji o Aplikacji można uzyskać, kontaktując się z Usługodawcą w drodze wiadomości elektronicznej kierowanej na adres: info@pipelinedesigner.pl.
Błąd – Błąd krytyczny lub Błąd zwykły.
Błąd krytyczny – błąd Aplikacji powodujący całkowity brak możliwości korzystania z Aplikacji, powstały wskutek wyłącznej winy Usługodawcy.
Błąd zwykły – błąd niebędący Błędem krytycznym, powodujący ograniczenia w korzystaniu z Aplikacji, w tym brak możliwości skorzystania z poszczególnych funkcji Aplikacji, powstały wskutek wyłącznej winy Usługodawcy.
Dostęp bezpłatny – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy bezpłatnie, polegająca na udostępnieniu Usługobiorcy wybranych funkcji Aplikacji przez czas oznaczony, w ramach jej wersji demonstracyjnej.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8:00 do 16:00.
Formularz rejestracyjny – dostępny w Aplikacji formularz umożliwiający, po jego wypełnieniu, założenie Konta lub Konta zależnego i uzyskanie do niego dostępu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na rzecz której Usługobiorca świadczy usługi lub dla której wykonuje czynności wchodzące w zakres prowadzonej przez niego działalności zawodowej.
Klucz produktu – ciąg znaków dostarczony Usługobiorcy przez Usługodawcę w wiadomości e-mail, po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu kwoty należnego Abonamentu na rachunku bankowym Usługodawcy, umożliwiający Usługobiorcy instalację i uruchomienie Aplikacji. Jeden Klucz produktu umożliwia jednokrotną instalację Aplikacji na jednym Urządzeniu.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Konto – indywidualne konto Usługobiorcy w ramach Aplikacji, stanowiące dedykowaną mu przestrzeń, do której Usługobiorca posiada dostęp za pośrednictwem adresu e-mail podanego w ramach rejestracji oraz nadanego przez Usługobiorcę hasła.
Konto zależne – przydzielona danemu Użytkownikowi, innemu niż Usługobiorca, przestrzeń przypisana do Konta, dzięki której ten Użytkownik, identyfikowany za pomocą adresu e-mail oraz nadanego hasła, może po jego rejestracji korzystać z poszczególnych funkcji Aplikacji dostępnych dla głównego Konta, do których uprawnienia przydzielił mu Usługobiorca.
Licencja – udzielona Usługobiorcy przez Usługodawcę w ramach Usług odpłatna licencja uprawniająca Usługobiorcę do korzystania z Aplikacji na zasadach określonych w niniejszej Umowie, w Okresie abonamentowym.
Oferta – oferta Usługodawcy zawarcia Umowy i świadczenia Usług, której integralną częścią jest Regulamin, przesłana Usługobiorcy w drodze wiadomości elektronicznej w odpowiedzi na przesłane Usługodawcy zapytanie ofertowe. Ważność Oferty wynosi 7 dni od daty jej wysłania Usługobiorcy. Oferta zawierać będzie co najmniej określenie zasad udzielenia Licencji, w zakresie obejmującym liczbę Urządzeń, na których Aplikacja może zostać zainstalowana, liczbę Użytkowników uprawnionych do korzystania z Aplikacji oraz wysokość Abonamentu.
Okres abonamentowy – okres, na jaki została zawarta Umowa, wynoszący, w braku odmiennych ustaleń wskazanych w zaakceptowanej przez Usługobiorcę Ofercie, 12 miesięcy od daty zawarcia Umowy.
Prawo autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny w Serwisie i Aplikacji.
Serwis – serwis internetowy Pipeline Designer dostępny pod adresem https://www.pipelinedesigner.pl/.
Strony – Usługobiorca i Usługodawca.
Umowa – umowa zawarta przez Strony w wyniku zaakceptowania przez Usługobiorcę Oferty Usługodawcy, której integralną częścią jest niniejszy Regulamin, pod warunkiem terminowej zapłaty Abonamentu przez Usługobiorcę.
Usługobiorca – podmiot będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, niebędący Przedsiębiorcą uprzywilejowanym i posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, korzystający lub zamierzający korzystać z Usług, w tym funkcjonalności Aplikacji na podstawie Umowy, na zasadach opisanych w Umowie i Regulaminie.
Usługodawca – ALPEX Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Młodości 23, 42-606 Tarnowskie Góry, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001249765, NIP: 6452600747, REGON: 545097871, adres e-mail: info@pipelinedesigner.pl, będąca dostawcą Aplikacji.
Urządzenie – urządzenie typu laptop lub komputer stacjonarny, spełniające wymagania techniczne określone w Regulaminie, na którym może zostać zainstalowana Aplikacja w celu korzystania z niej przez Usługobiorcę lub innych niż Usługobiorca Użytkowników.
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy w ramach Umowy, obejmujące w szczególności udzielenie Licencji na korzystanie z Aplikacji i tym samym udostępnianie funkcji Aplikacji Usługobiorcy, a także świadczenie Usług serwisowych w rozumieniu i na zasadach wskazanych w Regulaminie lub świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy usług nieodpłatnie – w ramach umowy o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego.
Usługi serwisowe – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, polegające na podejmowaniu działań zmierzających do usunięcia błędów w Aplikacji, a także na udostępnianiu Usługobiorcy Aktualizacji, na zasadach wskazanych w Umowie.
Użytkownik – Usługobiorca lub każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna współpracująca z Usługobiorcą w celu wspierania jego bieżącej działalności, w tym zwłaszcza na podstawie umów cywilnoprawnych, lub Klient, korzystająca z Aplikacji w ramach dostępu do Aplikacji i uprawnień nadanych przez Usługobiorcę.

§ 2. Informacje ogólne i zawarcie Umowy

Treść Regulaminu jest dostępna w Serwisie oraz Aplikacji i może zostać w dowolny sposób utrwalona przez Użytkownika.
W celu zawarcia Umowy podmiot zainteresowany skorzystaniem z Usług winien przekazać Usługodawcy wiadomość e-mail, z której wynika wola skorzystania z Usług. Wiadomość Usługobiorcy, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, stanowi zapytanie ofertowe. W odpowiedzi na zapytanie ofertowe Usługobiorcy Usługodawca, po pozytywnej weryfikacji Usługobiorcy, jest uprawniony do złożenia Oferty Usługobiorcy, która zostanie przesłana Usługobiorcy wraz z fakturą proforma z tytułu Abonamentu. W celu przyjęcia Oferty Usługobiorca winien w terminie jej ważności przekazać Usługodawcy wiadomość e-mail, z której wynika akceptacja Oferty, i uiścić Abonament w terminie wskazanym w fakturze proforma, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku, w którym Usługobiorca uiścił Abonament pomimo niezłożenia żadnego oświadczenia w odpowiedzi na Ofertę lub złożenia oświadczenia w nieprawidłowej formie lub treści, uznaje się, że Usługobiorca zaakceptował Ofertę. Niespełnienie wymogu uiszczenia Abonamentu w terminie wskazanym w fakturze proforma oznacza, że Umowa nie została zawarta. Akceptacja Oferty lub zawarcie Umowy jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Na podstawie Umowy Usługobiorca zleca, a Usługodawca przyjmuje do wykonania Usługi, za wynagrodzeniem stanowiącym Abonament.
Kontakt z Usługodawcą zapewniony jest pod następującymi adresami:
1. adres pocztowy: ul. Młodości 23, 42-606 Tarnowskie Góry;
2. adres e-mail: info@pipelinedesigner.pl.

§ 3. Korzystanie z Aplikacji

Warunkiem korzystania z Aplikacji jest zawarcie Umowy przez Usługobiorcę oraz akceptacja Regulaminu, który jest dostępny także w Aplikacji.
Do zainstalowania i korzystania z Aplikacji niezbędne jest:
1. Urządzenie z dostępem do sieci Internet, spełniające następujące wymagania sprzętowe i techniczne:
  1. zainstalowany system operacyjny Microsoft Windows 10 lub nowszy oraz aktualna wersja dowolnej przeglądarki internetowej oprócz Internet Explorer,
  2. pamięć RAM co najmniej 8 GB,
  3. karta graficzna ze wspomaganiem 3D,
  4. 64-bitowy system operacyjny,
  5. monitor Full HD, procesor Intel Core™ i7-2600 CPU @ 3.40 GHz,
  6. co najmniej 1 GB wolnej przestrzeni na dysku twardym;
2. aktywne konto e-mail;
3. w celu skorzystania z określonych funkcjonalności Aplikacji – dysponowanie podpisem elektronicznym.
Usługobiorca ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet zgodnie z taryfami swojego operatora telekomunikacyjnego.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, w sposób niepowodujący zakłóceń jej funkcjonowania. W szczególności zabronione jest wprowadzanie przez Użytkownika jakichkolwiek treści bezprawnych lub treści, co do których wprowadzania Użytkownik nie jest uprawniony, a w szczególności treści naruszających jakiekolwiek prawa osób trzecich lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.
Usługobiorca może zadecydować o przyznaniu swoim pracownikom lub innym osobom współpracującym z nim w celu wspierania jego bieżącej działalności, w tym zwłaszcza na podstawie umów cywilnoprawnych, lub Klientom uprawnień do korzystania lub podejmowania działań w ramach Aplikacji, co jest równoznaczne z umożliwieniem:
1. zainstalowania Aplikacji na Urządzeniu spełniającym wymogi wskazane w ust. 2 powyżej, którym posługuje się taka osoba, oraz
2. założenia Konta zależnego dla takiej osoby w sposób wskazany w § 4 ust. 1 Regulaminu.
Uzyskanie powyższych uprawnień jest równoznaczne z uzyskaniem statusu Użytkownika. Zasady przyznawania uprawnień regulują wewnętrzne procedury Usługobiorcy.
Liczbę Użytkowników innych niż Usługobiorca, którym mogą zostać przyznane uprawnienia do korzystania z Aplikacji na zasadach określonych w ust. 5 powyżej, określa Umowa.
Każdy Użytkownik niebędący Usługobiorcą korzysta z Aplikacji za pośrednictwem swojego Konta zależnego.
Zakres uprawnień poszczególnych Użytkowników, o których mowa w ust. 5 powyżej, określa Usługobiorca poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności Aplikacji z poziomu Konta. Usługobiorca może w każdej chwili zdecydować o usunięciu danego Konta zależnego lub o ograniczeniu uprawnień nadanych przez niego Użytkownikowi, korzystając z odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie.
Usługobiorca jest odpowiedzialny za działania Użytkownika innego niż Usługobiorca jak za działania własne.
Usługobiorca, w zależności od swojego wyboru, korzysta z Aplikacji w ramach Dostępu bezpłatnego lub Abonamentu.
Usługobiorca jest uprawniony do skorzystania z Dostępu bezpłatnego wyłącznie jeden raz.
Zmiana sposobu korzystania z Dostępu bezpłatnego na korzystanie w ramach Abonamentu jest możliwa w każdym momencie korzystania z Aplikacji.
W ramach Dostępu bezpłatnego Usługobiorca otrzymuje dostęp do wybranych funkcji Aplikacji przez czas oznaczony, wynoszący – w braku odmiennych ustaleń Usługodawcy i Usługobiorcy, dokonanych w formie co najmniej dokumentowej za pośrednictwem korespondencji e-mail – 30 dni, począwszy od daty rejestracji Usługobiorcy w Aplikacji.
W momencie uruchomienia Aplikacji po raz pierwszy, z pominięciem zakupu Abonamentu, następuje zawarcie na czas oznaczony, o którym mowa w ust. 13 powyżej, umowy o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego pomiędzy Usługobiorcą i Usługodawcą. Po ustaniu umowy o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego, wskutek upływu okresu, na który została zawarta:
1. dostęp do Konta powiązanego z tą umową, jak i podgląd danych, które zostały zapisane w Koncie w trakcie trwania umowy, w tym projektu, jest nadal możliwy;
2. dalsze korzystanie z Usług w pozostałym, nieopisanym w pkt 1 powyżej zakresie, w tym edycja danych, wprowadzanie nowych danych, podpisywanie dokumentów, tworzenie projektów lub Kont zależnych, jest niemożliwe, z zastrzeżeniem przypadku zawarcia przez Usługobiorcę, po ustaniu umowy o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego, Umowy i opłacenia Abonamentu na zasadach wskazanych w Regulaminie.
Usługobiorca może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego, usuwając Konto. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego.

§ 4. Instalacja Aplikacji i rejestracja w Aplikacji

W celu skorzystania z Aplikacji Użytkownik musi pobrać z Serwisu oraz zainstalować Aplikację na Urządzeniu, a następnie:
1. w przypadku Usługobiorców – zarejestrować się, tj. założyć Konto poprzez wypełnienie Formularza rejestracyjnego;
2. w przypadku Użytkowników innych niż Usługobiorca – zostać zarejestrowanym przez Usługobiorcę lub samodzielnie dokonać rejestracji, z tym zastrzeżeniem, że Użytkownicy spoza organizacji Usługobiorcy mogą dokonać rejestracji wyłącznie samodzielnie. Rejestracja polega na utworzeniu Konta zależnego dla takiego Użytkownika poprzez wypełnienie Formularza rejestracyjnego.
Instalacja Aplikacji następuje po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu należnej kwoty Abonamentu na rachunku bankowym Usługodawcy. W celu instalacji Aplikacji konieczne jest jej pobranie z Serwisu i zainstalowanie na Urządzeniu Użytkownika. Po ukończeniu instalacji Użytkownik wprowadza Klucz produktu, który Usługobiorca otrzymał od Usługodawcy w związku z zakupem Abonamentu. Każdy Klucz produktu może być wykorzystany tylko jeden raz.
W przypadku wyboru opcji zawarcia umowy o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego, pod warunkiem że Usługobiorcy przysługuje prawo skorzystania z Dostępu bezpłatnego zgodnie z § 3 ust. 11 Regulaminu, Usługobiorcy zostaje przyznany dostęp do Usług poprzez Klucz produktu w ramach Dostępu bezpłatnego. Klucz produktu może być wykorzystany tylko jeden raz.
Poprzez Formularz rejestracyjny Użytkownik powinien podać informacje zgodnie z wytycznymi dostępnymi w ramach tego formularza.
W ramach rejestracji w Aplikacji Użytkownik:
1. wskazuje dane niezbędne do korzystania z Aplikacji – adres e-mail i hasło, które umożliwiają temu Użytkownikowi dostęp do Aplikacji i są wymagane każdorazowo w celu zalogowania Użytkownika w Aplikacji;
2. akceptuje Regulamin.
Użytkownik, zamieszczając dane w Aplikacji, również podczas rejestracji, oświadcza, że są one prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Użytkownik jest zobowiązany do aktualizacji tych danych w przypadku ich zmiany w czasie trwania Umowy. Aktualizacja danych może objąć także zmianę adresu e-mail lub innych danych przypisanych do Konta lub Konta zależnego, bez utraty wprowadzonych danych – w tym celu Użytkownik powinien skorzystać z odpowiedniej opcji Aplikacji.

§ 5. Funkcje Aplikacji

W ramach Aplikacji Użytkownik może korzystać – pod warunkiem posiadania odpowiedniego zakresu uprawnień, w przypadku Użytkowników innych niż Usługobiorca – z takich funkcji jak m.in. założenie Konta lub Konta zależnego, jak i projektowanie sieci ciepłowniczych, w tym:
1. tworzenie rysunków projektowych, dokumentacji projektowej, budowlanej i powykonawczej dla sieci ciepłowniczych;
2. możliwość wskazania, doboru i obliczenia ilości materiałów potrzebnych do budowy sieci ciepłowniczej, a także wybranych parametrów projektowanej sieci ciepłowniczej;
3. tworzenie planu instalacji alarmowej dla sieci ciepłowniczej i dostosowanie, w tym edycję, połączeń instalacji alarmowej;
4. umiejscowienie sieci ciepłowniczej na mapie rzeczywistej i tworzenie trasy sieci ciepłowniczej w modelu 3D;
5. tworzenie i edycję kart charakterystyk dla sieci ciepłowniczych i dokumentacji odbiorczej (protokołów) sieci ciepłowniczych, w tym zatwierdzanie i podpisywanie dokumentacji odbiorczej podpisem elektronicznym przez Użytkowników;
6. monitoring postępów etapu projektowania, budowy i odbioru sieci ciepłowniczych;
7. przechowywanie stworzonych w ramach korzystania z Aplikacji dokumentów;
8. tworzenie zespołów Użytkowników związanych z projektowaną siecią ciepłowniczą.
Szczegółowe informacje na temat funkcji Aplikacji można uzyskać, kontaktując się z Usługodawcą w drodze wiadomości elektronicznej kierowanej na adres: info@pipelinedesigner.pl.

§ 6. Płatności i rozliczenia

Zawarcie Umowy i świadczenie Usług w ramach Umowy jest warunkowane wcześniejszym uiszczeniem i zaksięgowaniem na rachunku bankowym Usługodawcy Abonamentu w wysokości określonej w zaakceptowanej przez Usługobiorcę Ofercie.
Po upływie Okresu abonamentowego, za który został uiszczony Abonament, w celu dalszego korzystania z Usług konieczne jest zawarcie kolejnej Umowy i uiszczenie kolejnego Abonamentu. Nieuiszczenie Abonamentu za następny Okres abonamentowy powoduje, że po upływie Okresu abonamentowego, za który został uiszczony Abonament, świadczenie Usług zostanie wstrzymane.
Usługobiorca może dokonać zapłaty Abonamentu na rzecz Usługodawcy wyłącznie za pomocą metody płatności w postaci przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy, na podstawie faktury proforma wystawionej przez Usługodawcę, w terminie 7 dni od daty jej wystawienia.
Usługobiorca, korzystając z Usług w ramach Umowy, akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Usługodawcę. Faktury elektroniczne będą przesyłane Usługobiorcy na adres e-mail, z wykorzystaniem którego Usługobiorca kontaktował się z Usługodawcą, lub inny wskazany przez Usługobiorcę w drodze korespondencji elektronicznej adres e-mail. Usługobiorca ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 7. Usługi serwisowe i przerwy techniczne

Usługodawca zobowiązuje się do podejmowania działań zmierzających do usuwania prawidłowo zgłoszonych Błędów powstałych w Aplikacji.
Usługodawca podejmie działania zmierzające do usunięcia Błędów w następujących terminach:
1. dla Błędów krytycznych – w terminie 24 godzin od otrzymania zgłoszenia Usługobiorcy przez Usługodawcę;
2. dla Błędów zwykłych – w terminie 7 dni od otrzymania zgłoszenia Usługobiorcy przez Usługodawcę.
Działania zmierzające do usuwania Błędów podejmowane są w ramach Usług.
W przypadku błędów spowodowanych innymi okolicznościami niż wyłączna wina Usługodawcy, w tym działaniami Użytkownika, lub zgłoszeń Usługobiorcy niebędących faktycznymi błędami (false positive), Usługodawca jest uprawniony, lecz nie zobowiązany, do podejmowania działań zmierzających do ich usunięcia, a w przypadku podjęcia takich działań jest uprawniony do obciążenia Usługobiorcy kosztami podjętych działań – według stawki godzinowej wynoszącej 50,00 euro (słownie: pięćdziesiąt euro), rozliczanych w okresach rozliczeniowych stanowiących miesiąc kalendarzowy, z terminem zapłaty wynoszącym 7 dni od daty wystawienia faktury VAT przez Usługodawcę. Błędy, o których mowa w zdaniu poprzednim, usuwane będą w terminie uzgodnionym przez Usługodawcę i Usługobiorcę.
Zgłoszenia błędów mogą być dokonywane wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem wiadomości e-mail kierowanych na adres: info@pipelinedesigner.pl.
Zgłoszenia błędów przyjmowane są wyłącznie w Dni robocze, co oznacza w szczególności, że zgłoszenia otrzymane przez Usługodawcę poza Dniami roboczymi traktowane są jako otrzymane kolejnego Dnia roboczego.
Zgłoszenie błędu powinno zawierać jego szczegółowy opis, umożliwiający właściwą kwalifikację rodzaju błędu i podjęcie właściwych działań przez Usługodawcę.
Usługodawca jest uprawniony do przedłużenia terminów wskazanych w niniejszym paragrafie w przypadku wystąpienia zdarzeń o charakterze siły wyższej lub innych zdarzeń niezawinionych przez Usługodawcę albo niedostarczenia przez Usługobiorcę wystarczających informacji niezbędnych do zidentyfikowania błędu.
W czasie trwania Umowy Usługodawca udostępni na rzecz Usługobiorcy Aktualizacje.
Jednocześnie z przekazaniem Usługobiorcy Aktualizacji Usługodawca udzieli Usługobiorcy uprawnień do tych Aktualizacji na zasadach określonych w Regulaminie.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i niezakłócone funkcjonowanie Aplikacji. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Aplikacji, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy, możliwe jest wystąpienie błędów lub awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających funkcjonowanie Aplikacji. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
Poza przerwami spowodowanymi błędami lub awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Aplikacji oraz jej zabezpieczenie przed błędami lub awariami technicznymi, a także prace naprawcze lub konserwacyjne, w szczególności w celach aktualizacji lub rozbudowy Aplikacji.
Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe, jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji i zawartej Umowy, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną, mogą być składane przez Usługobiorcę drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 2 ust. 4 Regulaminu lub poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności Aplikacji, poprzez wypełnienie interaktywnego formularza.
Reklamacja powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację – imię i nazwisko lub pełną nazwę, dokładny adres lub adres e-mail – jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.
Odpowiedź na reklamację udzielana jest za pomocą wiadomości e-mail na adres e-mail podany w reklamacji lub adres, z którego została przesłana reklamacja, w terminie do 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.
Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nieodpłatne.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca – jako właściciel i administrator Aplikacji świadczący usługi w oparciu o Regulamin.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w charakterze administratora – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Serwisie.
Celem przetwarzania danych Usługobiorcy przez Usługodawcę, podanych przez Usługobiorcę w związku z korzystaniem z Aplikacji, jest świadczenie Usług w ramach Aplikacji. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
1. umowa lub działania podejmowane na żądanie Usługobiorcy, zmierzające do jej zawarcia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
2. realizacja nałożonych na Usługodawcę obowiązków prawnych, w szczególności związanych z rachunkowością i prowadzeniem rozliczeń księgowych związanych z Umową – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
3. prawnie uzasadniony interes realizowany przez Usługodawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w postaci zapewnienia możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń.
Podanie danych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia Umowy z Usługodawcą. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie tej Umowy.
Przetwarzając dane Usługobiorcy, Usługodawca stosuje środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym od momentu logowania w Aplikacji stosuje szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.
Dane Usługobiorcy będą przetwarzane, w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej, do momentu, w którym:
1. przestanie obowiązywać Umowa;
2. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Usługobiorcę lub Usługodawcę związanych z Umową;
3. na Usługodawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny zobowiązujący go do przetwarzania danych Usługobiorcy;
4. zostanie wniesiony skuteczny sprzeciw Usługobiorcy wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Usługodawcy.
Usługobiorca ma prawo żądania:
1. dostępu do treści swoich danych osobowych, w tym uzyskania kopii swoich danych – art. 15 RODO;
2. sprostowania swoich danych osobowych – art. 16 RODO;
3. usunięcia swoich danych osobowych – art. 17 RODO;
4. ograniczenia przetwarzania swoich danych – art. 18 RODO;
5. przeniesienia swoich danych osobowych – art. 20 RODO;
6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora – art. 21 ust. 1 RODO.
W celu realizacji powyższych uprawnień można wysłać wiadomość na adres e-mail: info@pipelinedesigner.pl.
W przypadku gdyby Usługobiorca uznał, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje mu prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Korzystanie z Aplikacji lub Usług może się wiązać z koniecznością powierzenia Usługodawcy przez Usługobiorcę danych osobowych, w stosunku do których Usługobiorca jest administratorem danych osobowych.
W przypadku gdy Usługodawca przetwarza w ramach Usług dane osobowe osób innych niż sam Usługobiorca, w tym zwłaszcza Użytkowników, Usługobiorca powierza Usługodawcy ich przetwarzanie na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu – Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 10. Licencja

Usługodawca z chwilą zawarcia Umowy udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej Licencji na korzystanie z Aplikacji na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w Okresie abonamentowym, wyłącznie na potrzeby własne Usługobiorcy związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub działalnością zawodową, na polach eksploatacji obejmujących prawo do:
1. instalacji, tj. wprowadzenia do pamięci Urządzenia, Aplikacji, a więc prawo do zainstalowania i używania jednej kopii Aplikacji na wskazanej w Umowie liczbie Urządzeń;
2. zgodnego z Umową, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami, a także przeznaczeniem i funkcjonalnościami Aplikacji korzystania z Aplikacji, w szczególności w zakresie:
  1. wewnętrznego przetwarzania danych;
  2. zbierania danych;
  3. wprowadzania danych;
  4. utrwalania danych;
  5. przechowywania danych;
  6. opracowywania danych;
  7. modyfikacji danych;
  8. przesyłania danych;
  9. udostępniania i usuwania danych;
3. korzystania z materiałów dostępnych dla wspomagania dozwolonego korzystania z Aplikacji;
4. sporządzania kopii zapasowej Aplikacji, z zastrzeżeniem postanowień ust. 5 pkt 5 poniżej.
Zmiana zakresu Licencji wymaga aneksu do Umowy.
Usługobiorca nie ma prawa do otrzymania kodów źródłowych Aplikacji i właścicielem tych kodów pozostaje Usługodawca.
Usługodawca jest uprawniony do kontroli zgodności sposobu korzystania z Aplikacji przez Usługobiorcę z Umową, a Usługobiorca jest zobowiązany do umożliwienia przeprowadzenia takiej kontroli w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługobiorca, z zastrzeżeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Prawa autorskiego, nie może:
1. trwale lub czasowo zwielokrotniać Aplikacji w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie ani kopiować Aplikacji lub jej elementów, z wyjątkiem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa lub wynikających z normalnego korzystania z funkcjonalności Aplikacji;
2. tłumaczyć, przystosowywać, adaptować, modyfikować, zmieniać układu ani wprowadzać jakichkolwiek innych zmian w Aplikacji;
3. podejmować lub zezwalać na podjęcie działań mających na celu zniekształcenie, usunięcie, uszkodzenie lub deasemblację Aplikacji;
4. podejmować ani zezwalać na podjęcie czynności zmierzających do odtworzenia kodu źródłowego Aplikacji (reverse engineering), jego deasemblacji, dekompilacji, tłumaczenia lub adaptacji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
5. korzystać z kopii zapasowej Aplikacji równocześnie z Aplikacją;
6. obserwować, badać i testować funkcjonowania Aplikacji, chyba że obserwacje, badania i testowanie podejmowane są przez Usługobiorcę w trakcie wprowadzania, wyświetlania, stosowania lub przechowywania Aplikacji i wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa;
7. zwielokrotniać kodu lub tłumaczyć jego form w rozumieniu art. 74 ust. 4 pkt 1 i 2 Prawa autorskiego, chyba że będzie to niezbędne do uzyskania informacji koniecznych do osiągnięcia współdziałania Aplikacji z innym programem komputerowym i zostaną spełnione warunki określone przez obowiązujące przepisy prawa;
8. wykorzystywać informacji uzyskanych w sposób wskazany w pkt 7 powyżej do innych celów niż osiągnięcie współdziałania Aplikacji z niezależnie stworzonym programem komputerowym lub do rozwijania, wytwarzania albo wprowadzania do obrotu programu komputerowego o istotnie podobnej formie, lub do innych czynności naruszających prawa Usługodawcy;
9. przekazywać informacji, o których mowa w pkt 7 powyżej, osobom trzecim, chyba że jest to niezbędne do osiągnięcia współdziałania Aplikacji z niezależnie stworzonym programem komputerowym;
10. rozpowszechniać, wprowadzać do obrotu lub udostępniać oferowanych w Aplikacji rozwiązań na rzecz osób trzecich ani udzielać takim osobom prawa korzystania z Aplikacji, bez względu na podstawę prawną, zarówno w całości, jak i w części, w tym poprzez sprzedaż, dzierżawę, najem, użyczenie i inne czynności, z wyłączeniem udostępniania przez Usługobiorcę możliwości korzystania z Aplikacji określonej przez Strony liczbie innych niż Usługobiorca Użytkowników w ramach Kont zależnych, w tym udzielania sublicencji.
W przypadku naruszenia postanowień ust. 5 powyżej przez Usługobiorcę zapłaci on na pierwsze wezwanie Usługodawcy karę umowną w wysokości 50 000,00 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia. Usługodawca jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych za szkodę przewyższającą wartość zastrzeżonej kary umownej.
Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Aplikacji jako całości, jak i jej poszczególnych elementów, należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną przepisów powszechnie obowiązującego prawa, obejmującą przedmioty tych praw we wszystkich ich formach wyrażenia.
Usługobiorca w związku z zawarciem Umowy lub Użytkownik w związku z korzystaniem z Usług lub Aplikacji nie otrzymuje żadnych praw autorskich ani innego rodzaju praw własności intelektualnej innych niż wprost wskazane w Umowie lub Regulaminie.

§ 11. Zastrzeżenia

Aplikacja oraz jej funkcjonalności pełnią funkcję pomocniczą w działalności Usługobiorcy i nie zapewniają ani nie stanowią gwarancji zgodności, poprawności, prawidłowości i kompletności działań i postępowania Usługobiorcy lub Użytkowników z przepisami prawa, zasadami sztuki budowlanej lub obowiązującymi Użytkowników regulacjami wewnętrznymi.
Wszelkie dane wprowadzone do Aplikacji w ramach korzystania z Usług przez Usługobiorcę lub Użytkowników, którym umożliwił on dostęp do Aplikacji, stanowią własność Usługobiorcy, który wprowadził takie dane lub który umożliwił dostęp do Aplikacji Użytkownikom, którzy wprowadzili takie dane, a co za tym idzie Usługobiorca ponosi za te dane pełną odpowiedzialność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych wprowadzanych przez Usługobiorcę lub Użytkowników, którym umożliwił on dostęp do Aplikacji, w ramach korzystania z Usług.
Względem Usługobiorców wszelka odpowiedzialność Usługodawcy, w granicach dopuszczonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, jest wyłączona.
Usługodawca, w granicach określonych w ust. 3 powyżej, w szczególności nie odpowiada za:
1. działania osób trzecich – w tym także skutki działania hakerów, wirusów komputerowych czy złośliwego oprogramowania;
2. skutki korzystania z Aplikacji przez Użytkowników w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem lub wykraczający poza przewidziane w niej funkcje, w szczególności niezastosowanie się do wytycznych oraz wskazówek zamieszczonych w Aplikacji lub Regulaminie;
3. skutki użycia materiałów lub informacji udostępnionych przez Użytkowników;
4. funkcjonowanie środowiska systemu komputerowego lub teleinformatycznego Użytkowników;
5. skutki ujawnienia przez Użytkowników danych dostępowych do Konta lub Konta zależnego lub uzyskania dostępu do Konta lub Konta zależnego przez osoby trzecie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy;
6. szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w § 7 Regulaminu;
7. skutki działania siły wyższej.
Użytkownicy zobowiązani są do nieujawniania innym osobom nieuprawnionym swoich danych dostępowych oraz nieudostępniania Konta lub Konta zależnego nieupoważnionym osobom trzecim.
Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za prawdziwość oraz zgodność z prawem treści generowanych przez siebie za pośrednictwem Aplikacji.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za podejmowane przez siebie w ramach Aplikacji działania lub zaniechania związane z korzystaniem z jej funkcji.
Usługodawca, w granicach dopuszczonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, nie ponosi odpowiedzialności za utracone przez Usługobiorców korzyści.
Wszelkie roszczenia co do należytego wykonywania Usługi przez Usługodawcę Usługobiorca będzie kierować do Usługodawcy.
Usługodawca komunikuje się z Użytkownikiem w języku polskim.
Umowy zawierane z Usługodawcą zawierane są w języku polskim.

§ 12. Obowiązywanie Umowy i zmiany Regulaminu

Umowa zostaje zawarta na czas oznaczony, stanowiący Okres abonamentowy. Dniem zawarcia Umowy jest dzień zapłaty Abonamentu.
W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Umowy, w tym Regulaminu, Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia, po uprzednim bezskutecznym upływie dodatkowego terminu do usunięcia naruszenia, wyznaczonego w wezwaniu wysłanym w drodze korespondencji elektronicznej, nie krótszego niż 3 Dni robocze.
Regulamin może ulec zmianie na zasadach określonych w postanowieniach poniżej. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na te elementy Umowy, które wynikają z Oferty skierowanej do Usługobiorcy, a nie stanowią wprost treści Regulaminu.
Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn wskazanych w kolejnym ustępie, pod warunkiem uprzedniego poinformowania Usługobiorcy o planowanych zmianach za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres Usługobiorcy co najmniej na 14 dni przed planowaną zmianą.
Za ważne przyczyny zmiany Regulaminu uznaje się:
1. dostosowanie Usług do przepisów prawa mających na nie wpływ;
2. zmianę lub pojawienie się nowych opłat o charakterze publicznoprawnym, mających wpływ na świadczenie Usług;
3. rozbudowę, zmianę lub poprawę funkcjonalności Usług lub działania zmierzające do zwiększenia konkurencyjności Usług lub Aplikacji;
4. poprawę bezpieczeństwa świadczonych Usług lub Aplikacji;
5. zalecenia, wytyczne, komunikaty, wskazówki i tym podobne dokumenty pochodzące od organów administracji publicznej, mające wpływ na świadczenie Usług;
6. zmianę kosztów Usług świadczonych przez dostawców zewnętrznych, kosztów utrzymania i obsługi infrastruktury w zakresie wykorzystywanym w ramach świadczenia Usług;
7. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, w przypadku ich wystąpienia w Regulaminie;
8. zmianę danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie.
Usługobiorca przed proponowaną datą wejścia w życie zmian Regulaminu ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Zgłoszenie przez Usługobiorcę sprzeciwu względem zmian Regulaminu jest równoznaczne ze złożeniem wypowiedzenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. W przypadku wypowiedzenia Umowy uiszczony Abonament za trwający Okres abonamentowy nie zostaje zwrócony.
W przypadku braku wypowiedzenia Umowy przyjmuje się, że Usługobiorca akceptuje zmiany i obowiązuje go nowa wersja Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy, o którym mowa w ust. 6, powinno zostać skierowane w formie dokumentowej na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 2 ust. 4 Regulaminu.
Treść zmienionego Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym w treści komunikatu o zmianie Regulaminu.

§ 13. Postanowienia końcowe

Umowa została zawarta w formie dokumentowej, w drodze korespondencji elektronicznej. Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Umowy, wszelkie jej zmiany, jak również rozwiązanie lub wypowiedzenie, wymagają zachowania formy dokumentowej, w szczególności korespondencji elektronicznej, pod rygorem nieważności.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, Usługodawca i Usługobiorca zaś zobowiązują się, na wniosek któregokolwiek z nich, do zastąpienia nieważnych postanowień postanowieniami, których moc prawna i skutek ekonomiczny są najbardziej zbliżone do postanowień zastępowanych.
Usługobiorca i Usługodawca mogą poczynić ustalenia odmienne od postanowień Regulaminu w treści Oferty.
W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Oferty i Regulaminu Strony ustalają następujące zasady pierwszeństwa dokumentów na potrzeby ich wykładni lub w przypadku sprzeczności ich postanowień:
1. Oferta;
2. Regulamin.
Prawem właściwym w sprawach związanych z Umową, w stosunkach między Usługodawcą a Usługobiorcą, są powszechnie obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa.
Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Dokument z dnia 27.12.2022

§ 1. Definicje

Abonament – odpłatny wariant korzystania z Usług, określający w szczególności okres dostępu do Usług oraz liczbę Projektów i Użytkowników, zgodnie z Cennikiem.
Aktualizacje – aktualizacje i wersje Aplikacji nowsze niż wersja udostępniona bezpośrednio po zawarciu Umowy, udostępniane Usługobiorcy.
Aplikacja – oprogramowanie pod nazwą „Pipeline Designer”, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności systemu Pipeline Designer, którego wybrane funkcje są dostępne również za pośrednictwem Aplikacji mobilnej.
Aplikacja mobilna – oprogramowanie umożliwiające korzystanie za pomocą urządzeń mobilnych z wybranych funkcjonalności programu Pipeline Designer, wymagające instalacji na urządzeniu mobilnym Użytkownika.
Błąd – Błąd krytyczny lub Błąd zwykły.
Błąd krytyczny – błąd Aplikacji powodujący całkowity brak możliwości korzystania z Aplikacji, powstały wskutek wyłącznej winy Usługodawcy.
Błąd zwykły – błąd niebędący Błędem krytycznym, powodujący ograniczenia w korzystaniu z Aplikacji, w tym brak możliwości skorzystania z poszczególnych funkcji Aplikacji, powstały wskutek wyłącznej winy Usługodawcy.
Cennik – dostępne w Serwisie zestawienie obejmujące informacje o ofercie świadczenia usług związanych z korzystaniem z Aplikacji mobilnej Pipeline Designer, stanowiące integralną część Regulaminu.
Dostęp bezpłatny – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy bezpłatnie, polegająca na udostępnieniu Usługobiorcy wybranych funkcji Aplikacji przez czas oznaczony, w ramach jej wersji demonstracyjnej.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej, w godzinach od 8:00 do 16:00.
Formularz rejestracyjny – dostępny w Aplikacji formularz umożliwiający, po jego wypełnieniu, założenie Konta lub Konta zależnego i uzyskanie do niego dostępu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na rzecz której Usługobiorca świadczy usługi lub dla której wykonuje czynności wchodzące w zakres prowadzonej przez niego działalności zawodowej, w związku z Projektem.
Konsument – osoba będąca konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Konto – indywidualne konto Usługobiorcy w ramach Aplikacji, stanowiące dedykowaną mu przestrzeń w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, do której Usługobiorca posiada dostęp za pośrednictwem adresu e-mail podanego w celu rejestracji oraz nadanego przez Usługobiorcę hasła.
Konto zależne – przydzielona danemu Użytkownikowi innemu niż Usługobiorca przestrzeń w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, przypisana do Konta, dzięki której ten Użytkownik, identyfikowany za pomocą adresu e-mail oraz nadanego przez siebie hasła, może korzystać z poszczególnych funkcji dostępnych dla Konta, w zakresie uprawnień przydzielonych mu przez Usługobiorcę.
Market – serwis internetowy, z którego możliwe jest pobranie Aplikacji mobilnej.
Opłata abonamentowa – wskazana w Cenniku kwota wynagrodzenia należnego Usługodawcy za korzystanie z Usług na zasadach określonych w Regulaminie oraz Cenniku, której ostateczna wysokość jest uzależniona od wskazanej przez Usługobiorcę liczby dostępów do Aplikacji mobilnej.
Projekt – projekt sieci ciepłowniczej tworzony lub obsługiwany w ramach Aplikacji, wraz z powiązanymi z nim danymi i dokumentacją.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Aplikacji mobilnej, skierowany do Użytkowników, dostępny w Aplikacji mobilnej i w Serwisie.
Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://www.pipelinedesigner.pl/, administrowany i obsługiwany przez Usługodawcę.
Umowa – umowa na czas określony, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, w ramach której Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Usługobiorcy na zasadach określonych w Regulaminie.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy odpłatnie – w ramach Umowy – obejmujące prowadzenie Konta, Konta zależnego, udostępnianie funkcji Aplikacji mobilnej w modelu SaaS (Software as a Service – oprogramowanie jako usługa), przy zachowaniu możliwości zapisu części danych w urządzeniach, nośnikach lub zasobach Usługobiorcy, w tym w wersji offline Aplikacji mobilnej.
Usługi serwisowe – Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, polegające na podejmowaniu działań zmierzających do usunięcia błędów w Aplikacji mobilnej, w tym w szczególności Błędów, a także na udostępnianiu Usługobiorcy Aktualizacji, wyłącznie w ramach Umowy i na zasadach wskazanych w Umowie.
Usługobiorca – podmiot będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, niebędący Przedsiębiorcą uprzywilejowanym i posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, korzystający lub zamierzający korzystać z Usług, w tym funkcjonalności Aplikacji, na podstawie Umowy lub w ramach umowy o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego, na zasadach opisanych w Regulaminie.
Usługodawca – ALPEX Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Młodości 23, 42-606 Tarnowskie Góry, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001249765, NIP: 645-26-07-47, REGON: 545-09-78-71, adres e-mail: info@pipelinedesigner.pl, będąca dostawcą Aplikacji.
Użytkownik – Usługobiorca lub każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna współpracująca z Usługobiorcą w celu wspierania jego bieżącej działalności, w tym zwłaszcza na podstawie umów cywilnoprawnych, lub Klient, korzystająca z Aplikacji w ramach dostępu do Aplikacji i uprawnień nadanych przez Usługobiorcę.

§ 2. Informacje ogólne

Regulamin stanowi jednocześnie regulamin usługi świadczonej przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
Regulamin określa warunki i zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę w ramach Aplikacji mobilnej na rzecz Usługobiorcy.
Korzystanie z Aplikacji mobilnej jest możliwe, z tym zastrzeżeniem, że Aplikacja mobilna pełni względem programu Pipeline Designer rolę pomocniczą, a w przypadku korzystania z Aplikacji mobilnej możliwy jest dostęp wyłącznie do wybranych funkcji programu Pipeline Designer.
Każdorazowo korzystanie z Usług możliwe jest dla oznaczonej liczby Projektów i Użytkowników, określonej odpowiednio w ramach Dostępu bezpłatnego lub wybranego Abonamentu.
Łącznymi warunkami świadczenia Usług w ramach Aplikacji są:
1. zapoznanie się oraz akceptacja postanowień Regulaminu przez Użytkownika;
2. uzupełnienie i wysłanie Formularza rejestracyjnego przez Usługobiorcę i założenie Konta;
3. posiadanie opłaconego Abonamentu przez Usługobiorcę albo aktywnej umowy o świadczenie Usług w ramach Dostępu bezpłatnego;
4. dla Użytkowników innych niż Usługobiorca – przyznanie dostępu i uprawnienia do korzystania z Aplikacji przez Usługobiorcę oraz założenie Konta zależnego.
Poprzez:
1. uzupełnienie i wysłanie Formularza rejestracyjnego Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu;
2. pierwsze zalogowanie do Konta zależnego Użytkownik inny niż Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Usługobiorca odpowiada za działania lub zaniechania Użytkowników, którym umożliwił korzystanie z Aplikacji i nadał uprawnienia, jak za własne działania lub zaniechania.
Treść Regulaminu może zostać w każdym czasie nieodpłatnie pozyskana, odtworzona i utrwalona przez Użytkownika w wersji elektronicznej za pośrednictwem Serwisu.
Postanowienia Regulaminu dotyczące Aplikacji mają odpowiednie zastosowanie w stosunku do Aplikacji mobilnej, chyba że kwestie te dla Aplikacji mobilnej zostały uregulowane w Regulaminie odrębnie.
Kontakt z Usługodawcą zapewniony jest pod następującymi adresami:
1. adres pocztowy: ALPEX Sp. z o.o., ul. Młodości 23, 42-606 Tarnowskie Góry;
2. adres e-mail: info@pipelinedesigner.pl.